猴子小姐的手作生活

這篇文章跟手作一點關係也沒有，但是卻是(我個人認為)生命裡值得被紀錄的時刻。

話說這整件事的開頭源自於我登入自己久未使用的e-mail信箱去收收信(雖然絕大部分都是垃圾郵件，我還是偶爾會去看一下)，在嘗試要整裡那成千封郵件的時候赫然發現一封來自 APPLE 的郵件，通知我很久之前還用 iphone 4 那時候的一筆消費(訂閱電子雜誌)要"繼續自動扣款"了，我嚇了一大跳，這麼久的一筆帳，久到連我自己都記不得了，還在扣款? 那還得了! 當下馬上上 iTunes 要取消這比訂閱。誰想到在輸入了自己的帳號之後，竟然出現"這帳號已經被停用，請重置"的訊息。

想說重置嘛，不就是重新尋回帳密之類的功能嗎? 照著網頁指示做就對了。

出現二種方式可供選擇，其實我先試著要回答安全性問題，二題的其中一題怎麼想就是想不起來當初自己是怎麼回答的...只好作罷。選了 e-mail 來重置，也順利的看到了"已傳送電子郵件的畫面"......

但左等右等上等下等，怎麼就是等不到這封郵件。

於是我到 Apple 網站上去尋找解決辦法，但是Q&A只告訴我重置要怎麼辦，沒告訴我沒收到重置的郵件要怎麼辦.....網站上落落長的寫了一大堆，我怎麼就是無法很快速的找到我想要的資訊。

最後終於在一堆國旗圖示裡找到咱台灣，謝天謝地。

不過別高興的太早，雖說是0800的免付費專線，仍然等到地老天荒世界末日，跟空號沒有兩樣，我前後打了二通壓根兒就不像是會有人接一樣，你聽到的永遠是機器的聲音感謝你"耐心的等待"。

於是我只好另尋出路，電話沒人接那試試寫 email 反應好了。又搜尋了一陣子才找到這個頁面:

選擇"連絡我們"的"連絡支援"選項之後，就進入一連串的畫面，網站會導引你選擇你要的項目。

在這裡我選擇的是"其他產品與服務"。

點選之後跑出四個圖示，當然我就是選 "Apple ID"。

需要協助處理 Apple ID 的問題嗎?.....是的是的!!!! 求求你快幫幫我吧~ 我找不到"沒收到 E-mail" 的選項，只好選"其他"。

接著就跳到另一個網頁要求你輸入問題。輸入完之後，還蠻不錯的就是.....網站導引你到一個頁面讓你選擇要不要立即與客服人員通話，在留下了電話號碼與簡單資料之後，果真手機立馬響了起來。

我看我手機上的 who's call APP 顯示的是"蘋果電腦新加坡客服"....接通後會讓你選擇是否要立刻跟客服人員通話，你也可以選擇另外約時間。我跟客服通上話，她是位操著大陸口音的小姐。不過不論客服從哪來，我都很感謝她十分有耐性的替我解決了燃眉之急，因為這帳號實在歷史悠久，很多原先留的資料我都忘光光了，所以試了幾種方法都沒辦法跟原來留的資料符合。還好最後核對信用卡資料是一樣的~ Apple 的新加坡客服小姐，感激不盡阿~~~~~~~~~

現代人換手機似乎蠻頻繁的，要用 Apple 還是三星還是 HTC 都很隨意，但是別忘了，如果像我一樣從 ios 系統換到 Android 系統，而又有小額付款的消費紀錄的話，千萬記得去取消之前的消費。(或者是在消費的時候就要注意是否有 renew 的問題，最好不要自動更新訂閱，不然就會像我這樣麻煩上身阿!!!)